Legal
Derechos del cliente
Sus derechos como cliente de la agencia y a dónde acudir si algo anda mal.
La ley de Indiana obliga a que cada cliente de Absolute Choice Home Care LLC reciba sus derechos por escrito antes de que empiece el servicio. En corto, usted tiene derecho a
- que lo traten con respeto, a usted y a sus cosas;
- no sufrir abuso, negligencia, maltrato ni que se aprovechen de usted;
- saber qué servicios le tocan, quién se los da y cuándo;
- participar en el plan de cuidado y negarse a cualquier servicio;
- saber cuánto cuesta y que le avisen con 30 días de anticipación si sube el precio;
- que su expediente sea confidencial;
- quejarse sin miedo a represalias ni a que le quiten el servicio;
- saber cómo comunicarse con la agencia y cómo comunicarse con el estado;
- que le avisen con tiempo si le reducen o le terminan el servicio.
Si algo anda mal: llame al 317-688-8233, de lunes a viernes, 9:00 a. m. – 5:00 p. m. (hora del Este). O directo al Departamento de Salud de Indiana: 1-800-246-8909. No está obligado a pasar primero por nosotros.
El texto completo de sus derechos se lo entregamos por escrito al inscribirse, y puede pedirlo cuando quiera.